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Gestion des services techniques (Atal)

Services couverts par IMIO

L’audit organisationnel des services techniques.

L’acquisition et l’implémentation de la solution (une étude spécifique et personnalisée des besoins).

La configuration de la solution sur site et documentations.

La formation :

  • Un accompagnement individualisé.
  • Un guide d'utilisation pour chaque outil.
  • Un support téléphonique et par e-mail à l'administrateur (pas de helpdesk aux utilisateurs finaux).
  • Des séances de formation.

Le suivi du projet :

  • Un comité de pilotage, composé des ressources humaines affectées au projet par le pouvoir local et IMIO, se réunit régulièrement.
  • Une organisation périodique d’atelier d’utilisateurs permet des échanges et des remontées d’informations pour des bonnes pratiques, voire des évolutions du produit.

Les maintenances correctives et évolutives :

Ce service couvre les interventions techniques requises pour assurer un bon fonctionnement des outils, la mise à jour et les interventions techniques requises pour installer une nouvelle version de la solution.

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