Lien numérique entre les citoyens et l’administration
iA·Citizen
iA·Citizen fusionne les savoir-faire d’iA·SmartWeb et iA·Téléservices pour offrir une expérience unique : un espace citoyen personnalisable et accessible via une app sur smartphone.
Deux apps, un espace unique
La gestion du site web : Point de communication et d’information pour les citoyens. Permet de gérer du contenu en ligne en toute simplicité. La solution répond aux dernières normes d’accessibilité et de sécurité. Elle exploite les technologies les plus récentes en matière d’authentification unique, d’open data et d’interconnexions pour offrir un site web adaptable, multifonctionnel et évolutif.
La gestion du guichet citoyen : Pensé pour centraliser les démarches administratives, ce guichet en ligne est conçu pour améliorer le service aux citoyens, tout en simplifiant le travail des agents publics. Cet outil permet également la délivrance automatique des documents Population / État civil et casiers judiciaires, mais aussi la création de démarches personnalisées, ainsi qu’un tableau de bord unique pour les agents traitants.
Personnalisation et interactivité
Les utilisateurs peuvent personnaliser leur espace citoyen selon leurs centres d'intérêt, améliorant ainsi leur expérience et leur satisfaction.
Ils peuvent ainsi s'abonner aux délibérations, aux actualités et aux événements de leur commune.
Les citoyens, organisations et commerçants peuvent soumettre des contributions (événements, actualités, fiches annuaires), facilement modérées par les agents responsables et directement publiées dans les sources authentiques visibles sur l'espace citoyen et le site web.
Un gain de temps pour tous !
Du citoyen aux applications métier
Cette application est extrêmement riche en communication avec les autres produits iMio:
- iA·Citizen et iA·AES créent le Portail Parent qui permet aux parents de gérer en ligne les démarches administratives liées aux activités extrascolaires. Ils peuvent inscrire les enfants aux plaines et stages, inscrire et désinscrire les enfants des repas et compléter la fiche santé. Cela simplifie les tâches des parents, mais également des agents de l’administration.
- iA·Citizen fonctionne également en interopérabilité iA·Tech pour via package Townstreet. Dans cet outil, les citoyens peuvent signaler les dégradations dans l’espace public. Ces signalements sont directement envoyés aux services de l'administration.
- iA·Citizen permet l’organisation d’événements grâce à son intégration avec iA·Délib et iA·Tech. Les outils communiquent ensemble incluant la gestion de délibérations, le service technique et le citoyen dans la boucle.
Les actualités, fiches annuaires et événements publiés depuis l'espace citoyen sont récupérés par le biais de l'Open Data Wallonie-Bruxelles (ODWB), plateforme publique dont les informations sont affichées par des sites tels que Quefaire.be et des opérateurs privés tels que Wallonie en Poche.