Intelligence artificielle
Omnia
Une IA de service public
L'intelligence artificielle fait désormais partie du quotidien — y compris dans le secteur public. Les outils d'IA générative sont notamment entrés dans les administrations locales, souvent avant toute décision institutionnelle en la matière.
Ce phénomène, s'il témoigne d'un intérêt légitime, ne doit pas faire abstraction des enjeux de qualité de services, de souveraineté, de confidentialité des données ou encore de conformité juridique.
Pour une administration, ces questions ne sont pas des détails techniques. Elles touchent notamment à la confiance des citoyen·nes, à la maîtrise du budget et à l'indépendance des services publics.
L'intelligence artificielle, lorsqu'elle est introduite avec discernement, offre des leviers concrets pour les Pouvoirs locaux : décharger les agents de tâches répétitives, améliorer la qualité des documents produits, faciliter l'accès des citoyen·nes à l'information publique, rendre plus lisibles les délibérations et décisions, soutenir la gestion stratégique des projets. Ces gains potentiels ne se substituent pas au travail humain, ils visent à libérer du temps pour des missions à plus forte valeur ajoutée, et à mieux servir la population.
Aucune collectivité locale ne peut, seule, construire un environnement IA complet, sécurisé et durable. Ce rôle est précisément celui d'iMio, en tant qu'intercommunale de mutualisation informatique au service des Pouvoirs locaux wallons.
C'est la raison pour laquelle nous avons lancé Omnia, notre programme dédié au développement d'une intelligence artificielle de service public — intégrée dans les outils que vous utilisez déjà, et portée par une infrastructure mutualisée.
Un programme transversal, un produit complet, des modules pleinement intégrés dans nos applications
Les fonctionnalités d'intelligence artificielle propulsée par Omnia s'intègrent là où les agents travaillent déjà, directement dans nos applications, et rendent service aussi bien aux administrations qu’aux citoyen·nes.
Ces fonctionnalités reposent sur un socle commun : une infrastructure d'intelligence artificielle mutualisée, que nous construisons pour l'ensemble des Pouvoirs locaux selon les exigences du service public — souveraineté, sécurité et conformité.
Six principes guident chacune des décisions stratégiques et techniques que nous prenons dans le cadre du développement d'Omnia.
Mutualisation
Aucun Pouvoir local ne peut, seul, bâtir un environnement IA complet, sûr et durable. iMio porte l'investissement pour l'ensemble de ses membres — comme il le fait depuis quinze ans pour l'informatique publique locale.
Souveraineté et maîtrise des données
Certaines données traitées par les Pouvoirs locaux sont sensibles, et ne doivent notamment pas alimenter des modèles d'IA hébergés en dehors de l'Union européenne et qui n'offrent pas les garanties nécessaires en la matière. iMio privilégie des solutions hébergées en Europe, dans des conditions juridiques et techniques compatibles avec les missions de service public — les données sensibles ne quittant jamais notre infrastructure.
Conformité dès la conception
RGPD, AI Act, NIS2 : la conformité ne se vérifie pas après coup — elle structure la conception de chaque solution.
Intégration, pas empilement
Pas d'énième outil, pas de nouvelle interface, pas de formation supplémentaire. L'IA s'invite là où les agent·es et les citoyen·nes travaillent déjà.
Frugalité et transparence
Le bon modèle pour le bon usage, pas le plus gourmand. iMio mesure la qualité des réponses, suit les coûts et documente ses choix.
L'humain au centre
L'IA assiste, elle ne décide pas. Chaque production est relue et validée par un agent — exigence éthique autant que condition de la confiance des citoyen·nes.
Feuille de route
Découvrez tous les modules Omnia.
Certaines fonctionnalités sont déjà disponibles dans nos applications, d'autres sont en cours de test chez nos utilisateurs-pilotes. Nous travaillons également actuellement au développement de nouvelles fonctionnalités et avons prévu d'en développer d'autres prochainement.
Déjà disponible
Outils d'aide à la rédaction
Disponible sur iA·SmartWeb, iA·Vision et Délibérations.be
Omnia s'invite dans la barre d'outils des champs de texte et permet de développer, améliorer, raccourcir ou rendre plus accessible un texte en un clic. L’IA propose, l’agent valide. Sur iA·SmartWeb, Omnia permet également de générer les titres de sections selon leur contenu et de catégoriser les pages automatiquement à l'aide de l'intelligence artificielle.
Outils d'aide au pilotage opérationnel
Disponible sur iA·Vision
Omnia assiste la construction et le suivi des plans stratégiques : l'IA suggère objectifs stratégiques, objectifs opérationnels, projets et tâches, catégorise automatiquement les métadonnées des projets (plans généraux et sectoriels, thématiques, etc.), interprète et analyse les objets enfants.
En phase pilote
Assistant IA pour le citoyen
En phase pilote sur Délibérations.be — mise en production prévue pour août 2026
Omnia permet d'interroger les décisions publiées sur la plateforme Délibérations.be en langage naturel et d'obtenir une réponse claire et accessible, sans en trahir le fond juridique. Le texte original reste accessible d'un clic.
OmniaChat : l'assistant conversationnel des fonctionnaires locaux
En phase pilote interne — mise en production prévue pour septembre 2026
OmniaChat offre aux agents des Pouvoirs locaux une alternative encadrée aux assistants IA grand public (chatGPT, Gemini, Copilot...) : un espace sécurisé et conforme aux exigences du service public pour gagner en productivité sur leurs tâches quotidiennes.
En cours de développement
Assistant IA pour le citoyen
En développement sur iA·SmartWeb — mise en production prévue pour janvier 2027
Omnia permet d'interroger en langage naturel les sites web des Pouvoirs locaux propulsés par iA·SmartWeb et d'obtenir une réponse claire aux questions courantes des citoyen·nes (horaires, démarches, services proposés...). L'assistant IA s'appuie exclusivement sur le contenu publié par l'administration, et renvoie vers la page d'origine de l'information en un clic.
Nouvelles fonctionnalités pour les outils d'aide à la rédaction
En développement sur iA·SmartWeb — mise en production prévue pour octobre 2026
- Traduction automatique des textes sur les sites web propulsés par iA·SmartWeb.
- Génération automatique des balises alt (texte alternatif permettant de décrire les images), pour améliorer l'accessibilité des contenus présentés sur les sites web propulsés par iA·SmartWeb.
Agent de support IA
En développement sur notre plateforme de support — nouvelle phase de test interne prévue en octobre et novembre 2026
Omnia propose un agent de support IA intégré à la plateforme de support d'iMio, qui analyse les tickets entrants et propose aux équipes de support des réponses aux questions récurrentes. En s'appuyant sur la documentation iMio et sur l'historique des échanges, Omnia améliore ainsi l'efficacité du traitement des tickets de support. Chaque réponse est relue, ajustée et validée par un humain.
Amélioration de l'infrastructure Omnia
En développement — mise en production prévue pour mars 2027
Optimisations diverses pour renforcer la sécurité des modules Omnia et la disponibilité des modèles d'intelligence artificielle.
Planifié
Assistant IA pour la documentation iMio
Plutôt que de parcourir des pages d'aide à la recherche de la bonne information, Omnia permet aux agents d'interroger directement la documentation des produits iMio en langage naturel et d'obtenir une réponse claire, accompagnée de ses sources. L'assistant IA s'appuie exclusivement sur la documentation officielle et renvoie vers les pages d'origine, pour rendre l'information vérifiable à tout moment.
OmniaLex : la base de connaissances juridiques mutualisée
OmniaLex permet aux agents des Pouvoirs locaux d'interroger en langage naturel le corpus de textes juridiques complexe sur lequel s'appuie leur travail quotidien, et ainsi de bénéficier d'un outil de recherche fiable et sourcé pour naviguer aisément dans cet enchevêtrement de textes législatifs.
OmniaScribe : la transcription automatique en un clic
OmniaScribe s'invite dans nos applications partout où la transposition de la parole au format écrit s'avère pertinente. La transcription automatique convertit l'audio en texte (lors de conseils, commissions, réunions de service) et transforme des heures d'échange en une base écrite exploitable en quelques clics. Omnia fournit une retranscription fidèle et complète, prête à être structurée — par l'IA ou l'agent —, relue et validée pour être intégrée dans l'application.
Outil d'aide à la préparation des délibérations
Développement prévu sur iA·Délib
Omnia accompagne les agents dans le travail préparatoire des points soumis à délibération via iA·Délib : première version des points à partir du dossier, formulations adaptées au contexte, recherche des précédents en langage naturel. L'agent garde la main de bout en bout — l'IA prépare le projet, la décision reste humaine.